SIMPAC인더스트리 산업기계BU의 계약 및 작업 유형은 크게 3가지 종류로 나뉜다. 첫 번째는 고객사가 공장을 새로 증설하는 경우다. 공장 증설을 계획하는 단계에서부터 고객사와 어떤 기계 설비를 도입하여 공장의 어떤 자리에 어떤 순서로 배치할지 전체적인 레이아웃을 협의한다. 고객사가 만들고자 하는 제품에 따라 기계 구성부터 배치까지 최적의 라인을 짜기 위해 제안하고 조율하는 과정을 거친다. 그에 맞춰 견적을 제출하고, 네고를 거쳐 계약에 이르는 과정이다.
두 번째는 기존 설비를 개조 또는 수정하는 작업이다. 앞서 말한 AMS 설비는 기존에 사용 중인 기계에 해당 부분만 추가하면 되는 방식인데, 이처럼 기계 일부를 업그레이드하는 과정이다. 필요한 경우 노후화된 일부 부품을 교체하기도 한다.
마지막으로 세 번째는 ‘오버홀(Overhaul)’이라고 불리는 과정이다. 사용 기간이 길어지면 자연히 설비가 노후화되기 마련이라 주기적인 수리가 필요하다. 예를 들어 타일 공장에서 사용되는 기계의 경우 수명이 5~7년정도 되는데, 때가 되면 해당 기계를 다시 당사 공장으로 가지고 와서 분해하고, 대부분의 주요 부품을 교체한 후 다시 납품한다. 오버홀은 시기마다 꾸준히 진행되기에 업무 연속성을 가져갈 수 있고 신제품의 70~80% 가격에 작업이 진행되어, 신규 투자가 많지 않은 시장 상황에서 매출에 중요한 역할을 하고 있다.

기존에 계속 거래해오던 업체와 꾸준히 일을 진행하는 경우가 대부분이기는 하나, 신규 거래처를 늘리기 위해서도 지속적으로 영업 활동을 하고 있다. 코로나19 이후 줄어들었던 글로벌 기업의 해외 공장 증설에 참여하고, 해외 기업들과의 거래를 확대하는 것도 목표다. 국내외 대기업부터 소규모 업체들까지 거래처를 다각화함으로써 일거리를 늘리고 사업 안정성을 높이고자 하는 전략이다.
계약을 마친 후에는 R&D 과정을 거쳐 고객사의 요청에 따라 설계를 진행하고 도면을 작성한다. 경우에 따라 차이는 있지만 설계에는 통상 1~3개월 정도 소요된다. 이후 부품 도면에 따라 구매 부서를 통해 협력업체에 부품 제작을 의뢰하고, 사내에서 제작할 수 있는 부품은 직접 제작한다. 부품이 입고되면 조립하고, 페인트칠까지 마쳐 완성된 제품을 고객사 공장에 납품한다. 납품 때는 제품을 조립한 엔지니어와 영업팀 직원이 함께 직접 현장에 방문하여 설비가 올바르게 설치됐는지 점검하고, 의도한 대로 작동되는지 생산 과정까지체크한다. 이렇게 하나의 제품을 준비하고 납품하는 데까지 설비에 따라 4~8개월 정도의 시간이 필요하다.한 달에 2~3대가량을 조립하는 것을 목표로 하고 있는 가운데 현재는 금호타이어의 Mixer를 수리하기 위해 분해해 놓은 상태이며, 다른 업체에 납품할 Mixer 조립과 오버홀 작업도 함께 진행 중이라고 한다.